Artigiano Casa 退換貨政策
【商品瑕疵或寄送錯誤處理】
收到商品後請您務必於第一時間檢查商品狀態，若發現商品有任何瑕疵，請於收到商品後馬上提出，
除該瑕疵是無法依通常發現者外，於收到商品後未主張瑕疵，則視為確認商品無誤、無瑕疵。
若因本公司作業疏失、運送過程中出現損壞，或您收到非訂購之商品，請於到貨簽收後 7 日內聯絡我們。
我們將提供更換同款新品或全額退款服務，相關來回運費將由 Artigiano Casa 全額承擔
【一般商品七日鑑賞期】
依照《消費者保護法》規定，如為「線上購物」等非於實體店面實際體驗、購買者，則您在收到商品後（自到貨次日起算），享有 7 天鑑賞期（包含例假日）。
• 鑑賞期權益：鑑賞期為「猶豫期」，非「試用期」，如已開拆且使用過，或是屬於客製化定製商品，則依法Artigiano Casa有權利拒絕退貨，請務必注意。
• 免費退貨：如您因個人因素（如不符預期）於鑑賞期內申請退貨，於符合前項「鑑賞期權益」規定及次項「退貨條件」規定之前提下，
針對一般標準商品（非客製化商品），本公司提供免費退貨服務，您無須負擔退貨運費。
• 退貨條件： 退回商品必須是全新狀態，並保持完整包裝（包含商品本體、配件、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或贈品及包裝之包膜）。
• 整新費用： 若退回商品有缺件、損壞或非全新狀態，我們將根據損毀程度收取回復原狀之必要費用（整新費），此費用得自應退款項中直接扣除。
等待補貨
更換其他等值商品
取消訂單並退回該款商品全額貨款
客製化商品： 包含依您需求指定之尺寸、材質、布料、顏色、設計變更或訂製商品。
預購與期貨商品： 專門為您向原廠下單購買之預購期貨商品、原廠客訂品及接單生產商品。
其他： 如已註明為福利品、出清品、特價展示商品等
除以上規定外，如您訂購項目為現貨大型家具（如沙發、餐桌、床架、大型置物櫃等）：
若因個人因素（非商品瑕疵）欲辦理退貨，請先聯繫客服人員。
若需配合特殊搬運、吊車或專車回收，相關產生之額外勞務費用或特殊運費，將依實際情況由消費者自行負擔。（註：一般物流無法回收之大型物件）
【天然材料特性說明】
本公司販售之家具或家飾多採用天然材質或手工製作，每件產品皆擁有獨一無二的紋理與特質：
天然差異： 所有天然材質（如木材、皮革、石材）在色澤、紋路、疤痕上皆會有自然差異，且產品顏色可能因螢幕設定、拍攝光線而略有不同，請以實物為準。
手工痕跡： 手工製作之商品，其細微差異屬於工藝的一部分，非屬瑕疵。
自然變化： 黃銅氧化、木材色澤變化、石材紋理、天然皮革紋路等，皆屬材質隨時間產生的自然現象，非商品瑕疵損壞。
官方 LINE： @a.casa
客服信箱： info@artigiano-group.com
客服專線： 02-6603-9099 #分機26
服務時間： 週一至週五 08:30~17:30（不含國定假日）
