退換貨說明
物品出貨前，Artigiano.CASA均會先檢查過，確認物品的完善，如因本公司的疏失（送錯商品、運送過程導致新品瑕疵或送錯商品）造成退/換貨，請於到貨簽收後 7 日內與本公司聯繫，Artigiano.CASA將視情況將原商品價格全額退款，或是更換同款商品，逾期恕不受理。
缺貨
如果有遇到缺貨的情形，我們將立刻以Email或是電話聯繫您，與您確認是否願意等候商品到貨或是更換其他商品。若以上兩者皆無法滿足您的需求，則可以選擇退回該項商品的貨款，我們將盡速為您處理。
商品瑕疵以外之退/換貨
如為鑑賞期內之不符預期等因素欲退/換貨，請於服務時間來電或來信告訴我們。
商品瑕疵以外之退換貨其衍生來回運費將由買方負擔，換貨時程需以原廠時間為主，如因個人因素造成退貨情形，將酌收相關服務費用。（訂製品範圍：如變更材質、變更商品尺寸…等。）
官方LINE : @a.casa
客服專線：02-6603-9099 #分機26 （服務時間：週一到週五，不包含國定假日）
不符退換貨資格注意須知
1. 商品寄回已有缺件或損壞者。
2. 申請退貨翌日起算 15 個工作天，因無法聯繫、未完成申請後程序者。
3. 無庫存之客訂商品、預購或訂製品：如家具、燈具、地毯、布料…等，皆於接單後始向原廠下單與製作。除商品本身之瑕疵狀況及損壞外（可參考家具類商品保固範圍），恕無法提供七日鑑賞期內退換貨服務。期貨、預購商品、進口家具及福利品，屬特殊商品，除新品瑕疵外，恕不接受退換貨、退款或取消訂單。
4.天然材料具有其獨特紋理色澤，每件商品之顏色與紋理皆有所不同，產品圖片會因拍攝角度、燈光、螢幕、色澤等相關因素而可能與實品有些許色差，請以收到實際產品為主。天然石材其紋路及肌理、色澤會略有不同；全苯染牛皮具自然的紋理與皺褶；實木帶有天然紋理、色差、木節，以上皆屬為自然現象，非屬瑕疵範疇。黃銅氧化斑鏽屬自然現象，敬請保持乾燥，並務必能接受後再下單。
免費鑑賞期
依《消費者保護法》的規定，消費者享有商品貨到日起七天內的商品鑑賞期（收到商品後隔天起算為第一天，含例假日，以宅配簽收單或郵戳日期為憑，欲退購者，請於七日內提出，逾期恕不受理。）請留意，鑑賞期並非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。實體店面無享有七天猶豫期之權益。
您所退回的商品必須是全新的狀態、而且包裝完整 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)，切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。國外原廠訂購之預購商品、接單後生產之商品，凡經選擇訂製尺寸、布料、顏色、材質之客製化商品，皆不在七天內的商品鑑賞期之範疇，除商品瑕疵之外，恕不接受退貨。
