ARCAVI 服務條款與購物須知
歡迎您於 ARCAVI 線上商店選購商品。本網站由巧工匠企業有限公司經營。
當您使用本網站、註冊會員、加入購物車、送出訂單、完成付款或勾選同意本條款時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本服務條款、購物須知、退換貨政策與隱私權政策之內容。
為保障雙方權益，請您於下單前詳閱商品頁面、尺寸、材質、顏色、配送方式、交期說明及退換貨條件。若您對商品尺寸、材質、色差、安裝條件、配送限制或是否適合您的空間有疑問，建議於下單前先與 ARCAVI 聯繫確認。
一、商品圖片、顏色與材質差異
本網站商品圖片、情境照、尺寸、顏色與材質說明，均以協助消費者了解商品為目的。因拍攝光線、螢幕顯色、瀏覽設備、批次生產、品牌原廠調整、手工製作、天然材質紋理或表面處理差異，實際商品可能與網站圖片略有不同，商品狀態以實品為準。
玻璃、陶瓷、木材、石材、皮革、布料、金屬、手工製品或天然材質商品，可能存在色澤、紋理、氣泡、釉色、接縫、刷痕、手作痕跡、自然皺摺、氧化變化或尺寸上的些微差異。若不影響商品正常使用及主要功能，屬商品材質或製程特性，並非瑕疵。
商品尺寸可能因測量方式、材質特性或生產批次而有些微誤差。若商品需搭配既有家具、空間尺寸、電梯、樓梯、門框、走道或安裝位置，請您於下單前自行確認空間條件，或主動與 ARCAVI 聯繫協助確認。
二、訂單成立與訂單接受
您完成訂購流程後，系統將自動寄送訂單通知至您填寫的電子郵件。該通知代表本網站已收到您的訂購資料，並不代表 ARCAVI 已正式接受該筆訂單。
ARCAVI 保留接受訂單與否之權利。若發生商品缺貨、停產、價格標示錯誤、系統異常、付款失敗、供應商無法供貨、配送地區限制、商品資訊誤植或其他無法履行訂單之情形，ARCAVI 得取消、調整或與您重新確認訂單內容，並將協助辦理退款或後續處理。
三、付款方式
付款方式依結帳頁面顯示為準。若選擇 ATM 轉帳、匯款或其他非即時付款方式，請於系統或客服通知期限內完成付款。逾期未付款者，ARCAVI 得取消該筆訂單，且不保留商品庫存、優惠價格或活動資格。
若付款過程因第三方金流、銀行、信用卡公司、系統異常或其他非 ARCAVI 可控制之因素導致付款失敗、重複付款或交易爭議，ARCAVI 將協助查詢與處理；實際退款時間仍須依銀行、信用卡公司或金流服務商作業時間為準。
四、現貨商品、預購商品、代訂商品與進口商品
本網站商品可能包含現貨商品、預購商品、代訂商品、進口商品、展示品、特殊優惠品或依消費者需求訂購之商品。不同商品之交期、取消、退換貨條件可能不同，請以下單時商品頁面、客服確認內容及訂單資訊為準。
預購、代訂或進口商品之交期可能受到品牌庫存、生產排程、國際運輸、海關查驗、天候、港口作業、物流狀況、供應商調整或不可抗力因素影響。網站或客服提供之到貨時間為預估時間，非保證到貨日。
若商品已依您的訂單向品牌、供應商或製造端下單，訂單成立後如需取消、變更規格、變更顏色、變更數量或變更配送方式，ARCAVI 將依實際處理進度與供應商條件協助評估，惟不保證一定可取消或變更。若因此產生費用，可能需由消費者負擔。
五、客製化商品與特殊訂購商品
凡依消費者要求所製作、修改、訂購或指定之商品，包括但不限於指定尺寸、顏色、材質、布料、皮革、配置、規格、燈具規格、零件、組裝方式、特殊加工、刻字、訂製品、非標準庫存品或其他依個別需求提供之商品，均可能屬於客製化或特殊訂購商品。
客製化商品因具有專屬性，經您確認規格並完成訂購後，即可能進入備料、生產、加工或向供應商訂購流程。除商品本身有重大瑕疵、與雙方確認內容明顯不符，或依法得解除契約之情形外，客製化商品不適用七日鑑賞期解除權，亦不得任意取消、退貨或更換。
為避免爭議，客製化商品之尺寸、顏色、材質、配置、交期、價格與付款方式，將以商品頁、報價單、訂單備註、LINE／Email 對話紀錄或雙方確認文件為準。
六、展示品、出清品、樣品與特殊優惠品
展示品、出清品、樣品、福利品、特殊優惠品或限量品，可能因陳列、搬運、展示、保存或拍攝過程產生細微使用痕跡、包裝痕跡或外觀差異。若商品頁面、銷售前或客服已明確告知商品狀態，並經消費者確認後購買，該等已告知之狀況不視為商品瑕疵。
展示品、出清品、樣品、福利品與特殊優惠品之退換貨方式，將依商品頁說明、銷售前告知內容及相關法規辦理。
七、配送、搬運與安裝
商品配送方式、運費、搬運費、安裝費及配送範圍，依商品類型、配送地區、樓層、電梯大小、搬運動線、現場條件及是否需特殊人力或機具而定。大型家具、燈具、易碎品、特殊材質商品或需專業安裝之商品，可能需另行報價配送、搬運或安裝費用。
消費者應於訂購前確認商品尺寸是否可順利進入電梯、樓梯、門口、走道及預定擺放位置。若因現場空間不足、搬運動線受限、電梯或門框尺寸不足、需吊車、無法進場、無人收貨、地址錯誤、社區規定限制或其他非 ARCAVI 可控制之原因導致無法配送、需二次配送、退回、倉儲或額外搬運，相關費用須由消費者負擔。
若商品需專業安裝，例如燈具、壁掛家具、大型家具或特殊結構商品，請由合格人員或專業師傅施作。因消費者自行安裝、不當使用、錯誤施工、非專業人員施工、環境因素或非 ARCAVI 指定人員造成之損壞，ARCAVI 不負擔相關責任。
八、收貨檢查與異常通知
商品送達時，請您於簽收前或簽收後儘速檢查外箱、商品本體、配件、數量及外觀是否完整。若發現外箱嚴重破損、商品破裂、短缺、錯品或明顯瑕疵，請保留完整包裝、商品、物流單據、照片與影片，並儘速與 ARCAVI 聯繫。
若商品已使用、組裝、安裝、丟棄包裝、未保留完整配件，或因人為因素造成損壞，可能影響退換貨、物流理賠或後續處理權益。
九、七日鑑賞期與退換貨
依消費者保護法相關規定，消費者於通訊交易收受商品後，原則上享有七日解除權。七日鑑賞期並非試用期，商品退回時應保持全新、未使用、未污損、包裝完整、配件齊全及可再次銷售之狀態。
若商品已有使用痕跡、刮傷、污損、異味、損壞、缺件、包裝不完整、吊牌移除、保護膜撕除、已安裝、已組裝，或因消費者保管不當造成商品價值減損，ARCAVI 得依商品狀況請求回復原狀所需費用、整新費、包裝費、補件費、清潔費或其他必要費用。
下列商品因商品性質特殊，若已於商品頁、購物車頁、結帳頁、報價單或訂購前明確告知，可能排除七日鑑賞期解除權，或不得任意取消、退貨或更換：
1. 依消費者要求所為之客製化給付。
2. 依消費者指定尺寸、顏色、材質、規格、配置或特殊需求訂購之商品。
3. 已進入製作、備料、加工、向供應商下單或無法取消之特殊訂購商品。
4. 已拆封、已組裝、已安裝、已使用，且商品狀態已影響再次銷售之商品。
5. 展示品、出清品、樣品、福利品或已明確告知狀態之特殊優惠商品。
6. 因消費者不當使用、保存、搬運、清潔、安裝或自行拆解造成損壞之商品。
7. 其他依法屬於通訊交易解除權合理例外之商品或服務。
若商品依法仍適用七日鑑賞期，ARCAVI 將依相關法規辦理退貨與退款。若商品本身有瑕疵或與訂單確認內容明顯不符，ARCAVI 將依實際情況協助換貨、維修、補件、退款或其他合理處理方式。
十、退款方式
經 ARCAVI 確認符合退貨或退款條件後，退款將依原付款方式或雙方約定方式辦理。實際退款入帳時間依銀行、信用卡公司、金流服務商或平台作業時間而定。
若退回商品未保持完整、需重新包裝、整新、補件、清潔，或因商品狀態影響再次銷售，ARCAVI 得於法律允許範圍內，自退款金額中扣除必要費用，或向消費者請求相關費用。
十一、保固與售後服務
商品保固內容依各品牌、供應商、原廠政策或商品頁面標示為準。不同品牌與商品類型之保固期間、保固範圍與維修方式可能不同。
保固不包含正常使用耗損、天然材質變化、色澤變化、布料或皮革自然皺摺、金屬氧化、木材伸縮、玻璃或陶瓷手工差異、人為損壞、不當清潔、不當使用、自行拆解、非原廠維修、錯誤安裝、環境濕度、日照曝曬、火源、液體滲入、寵物抓咬或其他非商品本身瑕疵所造成之損壞。
若商品需送回原廠、供應商或維修單位檢測，實際處理時間將依品牌、供應商、零件庫存與物流情況而定。
十二、價格、活動與錯誤標示
本網站商品價格、優惠活動、折扣、庫存、規格與配送方式，可能因品牌調整、匯率、運費、稅費、供應商政策或系統更新而變動，實際內容以結帳頁面、訂單確認內容或客服確認資訊為準。
若因系統錯誤、人為誤植、匯率異常、價格明顯低於合理市場價格、庫存資訊錯誤或其他不可歸責於 ARCAVI 之原因導致商品價格、庫存、規格或資訊錯誤，ARCAVI 保留取消訂單、修正資訊或與消費者重新確認訂單內容之權利。
十三、不可抗力與責任限制
若因天災、疫情、戰爭、罷工、交通中斷、海關查驗、港口壅塞、國際運輸延誤、供應商停產、原廠調整、政府命令、系統異常、第三方服務中斷或其他不可抗力因素，導致訂單延遲、無法出貨、商品短缺或服務中斷，ARCAVI 將盡力協助處理，但不負擔因此產生之間接損害、營業損失、時間損失或其他衍生性損害。
於法律允許範圍內，ARCAVI 對單一訂單所負之賠償責任，以該筆訂單實際支付金額為上限。但依法不得限制或免除之責任，不在此限。
十四、個人資料與隱私
您於本網站提供之姓名、電話、電子郵件、地址、訂單資料及付款相關資訊，將用於訂單處理、配送、售後服務、會員管理、客服聯繫、行銷通知及交易安全等必要用途。ARCAVI 將依個人資料保護法及相關規定處理您的個人資料。
本網站可能使用第三方金流、物流、電子報、數據分析、廣告投放或客服工具，以完成交易、配送與服務流程。ARCAVI 將於必要範圍內提供相關資料予合作服務商。
十五、條款修改
ARCAVI 保留修改本服務條款、購物須知、退換貨政策、付款方式、配送方式與商品資訊之權利。條款更新後將公告於網站。您於條款更新後繼續使用本網站服務，即視為同意更新後之內容。
十六、未成年人使用
若您未滿十八歲，請於法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款後，再使用本網站服務或進行購買。。
