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出貨及運送

商品出貨前Artigiano.CASA 會仔細檢驗商品狀況,確認為完整的商品後,會盡速幫您辦理出貨。

運送時間

現貨商品:Artigiano.CASA 確認收到商品全數款項後,將於下一個工作天為您處理出貨,一般約需 3 - 5 個工作天送達您指定的收貨地址。

預購商品:國外預購商品平均期貨約 3 - 4 個月運送到台灣 ( 請參考各商品頁面,期貨時間備註說明 ),惟因國外訂單處理程序、原廠製作商品時程、運送安排以及海關清關 / 檢驗時間等,程序較為繁複,如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨,我們將於第一時間聯絡您告知詳細狀況。


運送方式
訂購時,您可選擇自取或安排配送

宅配:小型商品搭配統一黑貓宅急便配送服務。週日停止集貨 / 配送包裹服務。(黑貓物流查詢專頁大榮貨運物流查詢專頁

貨運:一般家具(中大型商品)搭配大榮貨運做配送服務,貨運恕無法指定配送時間,到貨前貨運人員將以電話聯絡買家可收貨時間,以利簽收商品。

自取訂單已接獲到貨通知後,可預約時段至公司取貨;自取前請先來電通知到店時間,減少您等待時間。

自取地點
地址:新北市樹林區柑園街217010-1
電話:02-2680-8326
時間:星期一 至 星期五830 AM - 530 PM ( 例假日除外 )
說明:請提前 1 - 2 天來電通知預計自取時間,將先為您準備商品,減少您等待時間。

 

出貨進度查詢

您可以隨時至『我的帳戶-訂單狀況查詢』查詢您的訂單出貨進度。頁面中的「出貨狀態」欄位,即顯示該筆訂單商品目前的處理進度。 

·        準備中:表示 Artigiano.CASA已收到您的訂單,正待等待您完成付款。

·        出貨中:表示您已付清此訂單該項商品全額,Artigiano.CASA目前正在處理您的訂單。

·        訂購中:表示已替您向國外廠商訂購該項商品,等待商品到貨。

·        已出貨:表示您訂購的商品已經交由物流公司遞送。



配送注意事項

1.依商品材積大小與運送地區遠近不同,酌收運費
2.特殊地形限制之偏遠山區鄉鎮無法送貨時,本公司保有出貨與否權利。
3.如有急件需求,請先與我們溝通貨品與運送時間,以免產生不必要的糾紛。
4.如您已付清商品全額但超過 5 天仍未收到商品,請您來信或來電 02-2680-8326,我們將盡快為您處理。
5.若遇特殊情況不能配送(颱風、地震、水災等),請體諒配送人員擇日再行運送。