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商品退換貨

退換貨說明
物品出貨前,Artigiano.CASA均會先檢查過,確認物品的完善,如因本公司的疏失(送錯商品、運送過程導致新品瑕疵或送錯商品)造成退/換貨,請於到貨簽收後 7 日內與本公司聯繫,Artigiano.CASA將視情況將原商品價格全額退款,或是更換同款商品,逾期恕不受理。 

缺貨

如果有遇到缺貨的情形,我們將立刻以Email或是電話聯繫您,與您確認是否願意等候商品到貨或是更換其他商品。若以上兩者皆無法滿足您的需求,則可以選擇退回該項商品的貨款,我們將盡速為您處理。

 

商品瑕疵以外之退/換貨

如為鑑賞期內之不符預期等因素欲退/換貨,請於服務時間來電或來信告訴我們。

商品瑕疵以外之退換貨其衍生來回運費將由買方負擔,換貨時程需以原廠時間為主,如因個人因素造成退貨情形,將酌收相關服務費用。(訂製品範圍:如變更材質、變更商品尺寸…等。)

官方LINE : @a.casa

客服信箱:info@artigiano-group.com

客服專線:02-6603-9099 #分機26 (服務時間:週一到週五,不包含國定假日)

 

不符退換貨資格注意須知

1.     商品寄回已有缺件或損壞者。

2.     申請退貨翌日起算 15 個工作天,因無法聯繫、未完成申請後程序者。

3.     無庫存之客訂商品、預購或訂製品:如家具、燈具、地毯、布料…等,皆於接單後始向原廠下單與製作。除商品本身之瑕疵狀況及損壞外(可參考家具類商品保固範圍),恕無法提供七日鑑賞期內退換貨服務。

4.天然材料具有其獨特紋理色澤,每件商品之顏色與紋理皆有所不同,產品圖片會因拍攝角度、燈光、螢幕、色澤等相關因素而可能與實品有些許色差,請以收到實際產品為主。天然石材其紋路及肌理、色澤會略有不同;全苯染牛皮具自然的紋理與皺褶;實木帶有天然紋理、色差、木節,以上皆屬為自然現象,非屬瑕疵範疇。黃銅氧化斑鏽屬自然現象,敬請保持乾燥,並務必能接受後再下單。


免費鑑賞期

依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天內的商品鑑賞期(收到商品後隔天起算為第一天,含例假日,以宅配簽收單或郵戳日期為憑,欲退購者,請於七日內提出,逾期恕不受理。)請留意,鑑賞期並非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。實體店面無享有七天猶豫期之權益。
您所退回的商品必須是全新的狀態、而且包裝完整 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件、請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。國外原廠訂購之預購商品、接單後生產之商品,凡經選擇訂製尺寸、布料、顏色、材質之客製化商品,皆不在七天內的商品鑑賞期之範疇,除商品瑕疵之外,恕不接受退貨。